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教您快速做好淘宝店(第6篇):论淘宝到底是“刷”还是“不刷”

店铺营销活动超全攻略——上篇

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“十个淘宝九个刷,还有一个做批发”

做淘宝商家来说,这10年走下来,一路在都会在“刷”和“不刷”之间摇摆,作为过来人,我们的刷单路走的并不容易,在跟平台之间的对抗的过程中不断的升级,一路过来内心留下最深的印象就是“钢丝绳上跳舞”。

站在2020年的门口,我们再来谈论刷单这个话题,我只是基于自己的经验和判断,针对于不同的商家群体,区别的来看待这个问题。对我了解的同学都知道,我不鼓励刷单,同时我也不排斥刷单,刷和不刷,取决于是否有需要,而“刷”更多的是一个工具。我希望的结果是你看完这个文章之后,大概能够明白自己的方向。

1:有没有办法可以“刷”的不被系统抓到?

我们都期望有一个肯定的答案,但是答案是否定的。我们所有的作弊行为,系统都是可以监控到的。但是监控到并不等同于说会抓你,这里面还有一个度的问题。我们先来理解为什么平台都是可以稽查到的?在2019年的3月份,阿里发布了反作弊的3.0的稽查系统:

129套的立体风控系统,基本上覆盖了我们所有的操作路径。我拿几个来举例说明一下:

比如说“NLP文本挖掘模型”他可以做什么呢?你刷单的时候,是否需要给刷手关键词,而刷手又是如何来搜索关键词的呢?是不是需要复制你的关键词,然后到淘宝的搜索框下面去复制粘贴,然后点击搜索,那么这个搜索的路径是符合正常买家的购物行为的吗?不符合!因为正常的买家都是自己敲键盘,输入核心关键词然后点击相对应的长尾词进行搜索购物的。那你的刷单粉丝的操作就会被系统记录为异常值。

我们在来看:用户的行为时序模型。一般大家在做补单的时候,都会要求刷单粉丝做标签,做货比浏览。那么问题来了,如果说你的成交的订单,都是沿用一个统一的购物轨迹,你觉得这是符合算法逻辑的吗?在正常的买家购物过程中,有一部分用户是会添加购物车货比在下单购买,还有一部分用户是会直接下单购买。现在绝大部分的用户都是在物流确认收货以后,由系统默认收货的,而你的订单可能都是在物流签收以后当天确认收货给出评价的。这些有悖于整个类目下所有其他同行的异常行为就会被系统记录在案。

下面我们可以看到:DF地利风险聚集模型,DEEPGraph模型,图传播模型等等,这些模型都是按照同样的逻辑来记录我们的单品在操作的时候,是否存在异常的数据点。到最后系统会汇集起来我们的单品一共存在的异常数据点的个数,比如说你的单品数据异常维度有20个,这样的单品是否会被抓出来,给到你的单品降权或者扣分处罚呢?这很难确定。但是背后的逻辑是什么?这很重要,这是我们操作单品躲避稽查的核心思维:赛马!

“赛马”很熟悉,平台很多的算法都是围绕赛马来的,聚划算,淘抢购,双十一,双十二等等,同样的刷单稽查也是一样的。我们之前已经说了再平台里面可能有超过80%的商家都会存在刷单作弊的行为,那么总不能把所有商家都抓出来吧?这样平台也就毁掉了,所以平台也会考虑我大概要控制到什么样程度。我们假设现在平常需要抓10%的作弊商家,那么这个时候就要看你这个20个异常数据,会排在所有作弊商家中的位置,如果按照10%的尺寸来算,违规异常数在30以上的商家,被降权处理,那么你的链接会比较幸运的躲过这次稽查,但是如果10%的尺度下来,15个以上的异常数据点就会被判定为刷单作弊,那么这个时候很不幸,你就会成为被抓出来做处罚的对象。那要躲避掉系统的稽查,你唯一需要做的就是尽可能多的避免出现异常数据点。在这个过程中你实际上是跟同行在做赛马的竞争,只是这个时候我们比的不是越多越好,而是越少越好。

理解了赛马的逻辑之后,背后执行过程中的很多问题,我觉得你应该都可以自己找到答案:比如发空包可以吗?用拼多多的单号是否可以?找地推做单是否有风险?这些问题结合到上面的3.0模型,你自然都会找到自己的答案。因为要减少我的数据异常点的数量,所以我要思考的就是怎么样操作是符合正常买家的购买行为,购买轨迹的,那我按照这个思路操作就是相对安全的!

到这里我简单的分析了一下3.0的反作弊系统,同时也非常的肯定的告诉大家,所有的作弊行为系统都是可控的。在平台控制的度以内,我们是安全的,超过平台控制的度,我们就会“出事”

2:小卖家怎么面对“刷”和“不刷”的问题?

没有一个特别清晰的定义,什么样的卖家是小卖家。我们暂且先达成一个共识,就是一个月收入是在1万块钱以下的卖家,没有团队,自己单兵作战,最多也就是一个夫妻店。

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那对于这样的同学来说,怎么面对“刷”还是“不刷”的问题呢?

昨天看完吴晓波的2020年的跨年演讲,里面有提到淘宝目前的获取新客户的成本是500多块钱一个人,成本之高让人咂舌。到2020年的小卖家,生存不是可以用一个“难”字来形容的,平台已经开始慢慢抛弃小卖家了,可能未来会引导更多商家去淘小铺。当然对于我们自己来说,不进则退,努努力也许还有一天真的可以逆袭,这样机会并不是说没有了,只是说相对来说比较小了。

在推广成本倍增的情况下,小卖家是没有钱做付费推广的,没有钱做付费推广,那怎么做流量呢?如果盲目的走入一个不刷单的极端,那店铺要做起来基本上无望。小卖家要存货,在做原始的积累,最容易做的还是刷单,把怎么刷,如何刷,怎么能够刷的更好,刷的更安全先研究透,这样在一些细分的类目下或者细分的人群下面,还是会有很大的成功机会的。

但是要注意的是刷单就跟吸毒一样的,在合适的时间节点一定要快速的戒掉,转入到正轨,学习运营店铺的思维,研究好图片,做好转化率。这才是长久之道。不能因为人生的第一桶金是通过刷单赚来的,你就抱着刷单的方法死死不放,之前的成功你可以归咎于运气比较好,你要长时间的盈利,你就必须学会真正的运营。

3:腰部卖家怎么面对“刷”和“不刷”的问题?

我们也同样的对腰部卖家做一个定义,定义只适用于这篇文章,我们在做探讨的时候使用。我认为的腰部卖家是店铺层级是在3-4-5层级的商家,有店铺运营的经验,在淘宝江湖里面已经沉浮过了。

我们经过2019年的折腾之后,发现刷单效果很差,转化率很低,在系统重度人群化之后,刷单的作用已经不能跟2017年相比了。我见过最烂的链接,一条连接一天要补10单才能成交2单,这样的链接又如何才能盈利呢?

所以作为腰部卖家,我们更多的是通过补单这个行为去解决以下的几个问题:单品破0,做基础的销量和评价,做买家秀,维护个别词的数据。而不是通过刷的方式去打款,这样款式打起来,流量能不能起来?可以的!但是转化率是同行的1/3或者1/4,这样的单品你后期维护的成本太高,最终是无法盈利的。从盈利的角度去做店,那么就应该合理的补单,然后结合到付费推广找到精准的用户人群,带动搜索流量的进入,这样的思路是我们2020年做店铺首选。

当然这边我没有思考自带粉丝的商家的运营策略,有粉丝池塘的相对来说会更容易实现,而未来的店铺,有用户沉淀的业绩会远远的大于没有沉淀的,沉淀用户是另外一个话题,但是值得你在当下就足够的重视他。

4:大卖家怎么面对“刷”和“不刷”的问题?

如果套用上面对于腰部卖家的定义,那大卖家我们可以理解为6-7层级的商家,类目不同自然也会有一些差别,在头部商家中,有没有必要刷单呢?

在过去,无论大卖家还是腰部卖家,其实都一样,大家都刷。现在我觉得大家的距离被拉大了,强者恒强,大卖家累计用户的速度比腰部卖家要快很多,所以如果单纯的从单品运营的角度来说,我觉得大卖家已经不需要在刷单了,合理的利用好用户的资源就可以解决掉数据维护和单品破0的这些问题,之前我们听过的所有不刷单就破0的办法也基本都是为大卖家来定做的。

但是还有一种情况,就是产值的问题。大卖家有大卖家的苦恼,都被小二逼的要背上业绩考核的指标,所以有的时候为了完成业绩的考核,所以还是需要适当的去做一些补单。

以上我针对于三类不同的买家的情况,来分析了“刷”还是“不刷”的取舍的问题,我的思路就是根据你自己的情况而定,作为店铺的运营来说,我们合理的利用各种的资源,至少要先让店铺跑起来。在整个商家的分层里面,我相信50%的商家可能都依然还是小卖家,所以我认为对于小卖家来说,利用好身边的资源,适当的补单,是可取的一种方案。但是一定要尽快脱离出来,不能沉迷其中。小卖家也会有长成为腰部卖家的一天,到了这个层级就要苦心研究运营的基本功了。

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