1. 【电商信息通】首页
  2. 微商资讯

京喜2020年春节发货时效要求及服务时效是什么?

小红书品牌号升级企业号有哪些福利?认证步骤及费用

淘宝店铺有个人店铺和企业店铺,小红书也有品牌号和企业号,但是有些小红书商家还不太了解小红书企业号的一些福利和优势,也不知道怎么认证企业号以及认证的费用,下面就一一为各位解答。

  说到京喜店铺,可能有人还不太清楚它在春节期间的发货要求跟规则,这对于京喜商家来说也是一件特别重要且值得重视的事情,下面就来给各位详细介绍2020年京喜春节发货时效要求及服务时效。

  1、春节期间商家统一发货时效要求

  2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59期间成交的订单,需要在2020年2月4日(正月十一)23:59:59前完成发货。

京喜2020年春节发货时效要求及服务时效是什么?

  2、商家自定义发货时效说明

  2.1 商家可在商家后台上进行 “自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。

  2.2 商家设置“自定义延迟发货”时效的,须按照设定的时间发货。(注:“自定义延时发货时效”指商家可以平台规定发货时效范围内自行设置发货时效)

  2.3 商家设置“正常发货”时效的,在2020年1月18日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间成交的订单,商家需要在自订单成交后的48小时内发货。

  2.4 商家在后台自行设置发货时效的,以后台设置为准;如商家未在商家后台进行设置,需遵守平台统一发货时效要求(家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求),系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。

  本规则于2020年1月14日发布,于2020年1月21日生效。

  【2020年春节服务时效】

  一、咨询400热线服务时效

  2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00至2月2日(正月初九)23:59:59期间,商家可根据店铺实际运营情况设置400电话的工作和非工作时间,建议在节假日期间将400服务热线绑定为手机号供客户咨询。

  二、订单服务时效

  取消订单退款服务时效:

  2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-1月30日(正月初六)23:59:59期间,取消订单退款的自动审核会暂停(含出库前和出库后),节后1月31日(正月初七)恢复。

  三、退款/售后服务时效

  (一)自主售后系统服务时效:

  1. 2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2020年1月30日(正月初六)23:59:59期间,自主售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能暂停倒计时,节后1月31日(正月初七)恢复。或可使用京麦移动端来进行审核、收货及退款处理。使用路径:工作台->店铺插件->售后客服->自主售后。

  2. 2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2020年1月30日(正月初六)23:59:59期间为“待用户发货”状态的服务单,暂停“7天未填写运单号服务单关闭”功能,节后1月31日(正月初七)恢复。

  3. 2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2020年1月30日(正月初六)23:59:59期间为“待客户反馈”状态的服务单,暂停“7天未反馈服务单取消”功能,节后1月31日(正月初七)恢复。

小红书开店9个售后节点处理规则是什么?

对于小红书上面的卖家和买家来说,售后问题一直以来都是大家十分关注的,就在昨天,小红书的售后服务又进行了新的调整,为了尽快帮助各位了解这些内容,便总结整理了下文。

  (二)售后服务产品服务时效:

  1. SOP京配售后上门取件服务时效:

  2020年1月15日(腊月二十一)00:00:00至1月31日(正月初七)23:59:59期间,暂停客户端用户申请售后页面的“上门取件”功能,节后2月1日(正月初八)恢复。

  2. 闪电退款服务时效:

  2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2020年1月30日(正月初六)23:59:59期间,闪电退款服务单“自动收货”和“自动确认闪退”功能暂停倒计时。节后1月31日(正月初七)恢复。

  3. 极速审核服务时效:

  2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2020年1月30日(正月初六)23:59:59期间,极速审核服务单“超时自动审核”功能暂停倒计时。节后1月31日(正月初七)恢复。

  四、交易纠纷系统服务时效

  2020年1月24日(除夕)00:00:00-1月30日(正月初六)23:59:59期间,交易纠纷系统商家端处理时效及申诉时效保持不变;

  纠纷单首次回复时效36小时(除闪电维权用户外),二次回复(含二次及以上)时效为24小时,超时不回复系统则自动申请京东介入;

  待举证时效为4个工作小时,超时京喜将根据现有依据进行判责;

  待执行时效为24小时,超时将由京喜代为强制执行;

  申诉时效为7个自然日。

  五、先行赔付申诉时效

  2020年1月24日(除夕)00:00:00-1月30日(正月初六)23:59:59期间,先行赔付申诉功能暂停倒计时,节后1月31日(正月初七)恢复。

  本公告自2020年1月14日进行公示通知,2020年春节期间有效。

  推荐阅读:

  京喜商家店铺评分DSR规则是什么?店铺评分评定细则

  京喜拼购入驻要交保证金吗?京喜拼购入驻需要多少钱?

  京喜砍价怎么报名?提报注意事项有哪些?

本站声明:网站内容来源于网络,本站只提供存储,如有侵权,请联系我们,我们将及时处理。

京东实名认证有风险吗?京东通过实名认证有好处吗?

根据数据统计,每年发生的诈骗事件,和互联网相关的就占到了一半以上。所以,国家对于各个平台以及用户的要求都是实名制。京东作为我们国内知名的电商平台,是有很多的用户的。如果想要使用京东平台购物的话,就需要进行实名认证,那么,京东实名认证有风险吗?

版权声明:本文内容由【电商信息通】发布者免费b2b电子商务网站自发贡献,该文观点仅代表作者本人。【电商信息通】仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 admin@dsxxt.com进行举报,一经查实,本站将立刻删除。 本文地址:http://www.dsxxt.com/23847.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

400-810-8866

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:lianggeng@dsxxt.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code
|网站地图