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以江小白为例,微信群营销中如何判断用户的价值需求?

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什么是社群?在讲如何打造高价值的社群之前,一点社群先带大家来了解一下社群的定义,按照百度百科上来看,社群泛指一种社会关系,包括社群精神、社群情感。根据社会关系的亲疏、复杂度,我将其分为四个象限,看用户的购买行为会受到哪些社会关系影响:从众心理,权威或红人效应、兴趣爱好、亲戚朋友推荐。

现在对社群有了认识后,那么如何打造高价值的社群?我们可以知道需要从两个方面入手,一个是,社群能给用户带来什么价值,另一个是,社群能给自己带来什么价值。

比如大家都知道的江小白,之所以在白酒市场上异军突起,是因为江小白根本卖的就不是白酒这个产品,而卖的是以江小白为代表的年轻人一种直抵人心的生活态度,是江小白这个动画人物IP与年轻产品受众的一个沟通场景。

如何了解用户需求,明确社群的用户价值?

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再给大家举个简单的例子。一个各个进入职场的年轻白领女孩,由于看到身边的女生都有着精致的妆容和服饰,心里自然会有所变化,至少会意识到自己社会身份已经转变,需要购买一些化妆品来体现自己的职场特点以及对于身份转变的仪式感。

她可能一开始就在纠结买什么口红,什么色号才适合自己,迫切地想找志同道合的人交流、找专业人士推荐,这时社交需求就产生了,这些群体是出于对产品及社交需求进群的,只要社群能够持续输出价值,用户就越来越离不开群,甚至不需要用什么折扣优惠,群内用户就会按需购买,并且交流使用心得,推荐出去,促使新用户购买。

有一些群的用户需求抓准了,活跃度说也挺高,但在最后成单的时候,寥寥无几,鸦雀无声。原来群内的人都在闲聊,甚至有些用户都去购买群内较活跃份子推荐的产品了。

所以,在找到用户需求后,我们需要根据自己的业务需求来明确社群能为品牌带来什么价值,能为我们带来什么价值:是为了强化品牌形象,还是为了做粉丝经济,甚至做成一个高效免费的CRM系统,都是没问题的,关键在于你要想明白做社群的目的。

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