1. 【电商信息通】首页
  2. 微商资讯

京东发错货可以索赔吗?怎么处理?

京东站内推广方式有哪些?有什么优势?

不管是入驻哪个电商平台,在做好一切开店基础后,店铺推广是重中之重。而店铺推广又分为站内推广和站外推广,顾名思义站内推广就是你入驻的平台内部的推广方式,除此之外的就都是站外推广了。那么接下来我们了解一下京东站内推广方式有哪些?有什么优势?

  我们在网上购物的时候,有时会遇到收到的商品不是自己想要的东西,这种情况往往是因为商家发错货了。京东作为一个网购老品牌,是很多消费者喜欢的电商购物平台。接下来带大家了解一下京东发错货可以索赔吗?怎么处理这种情况呢?

京东发错货可以索赔吗?怎么处理?

  一、京东发错货可以索赔吗?

  如果在京东商城遇到了发错货这种情况,如果只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以无法申请双倍赔偿,只能按照售后保障条款,提出合理的赔偿要求。

  对于卖家发错货的情况,可以按照售后保障条款,提起赔偿要求,可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息,然后在提出合理的赔偿要求。一般按照京东平台规则,可以按照消费者权益保护法,如果纠纷单成立,需赔付30%货款,并且还扣商家店铺2分的处罚。

二、买家怎么处理?

  1、拒绝签收

  向京东商家或者京东客服说明拒签的原因,并要求协商赔偿。

  2、申请退货

  可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,因为发错货是京东商家单方面的责任,所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

什么是京东商智?有什么优势?

我们都知道淘宝有一个很强大的数据分析工具就是生意参谋,而京东也有一款数据工具叫做京东商智,就是一套接近生意参谋的数据分析产品。很多人可能对京东商智不是很了解,那么接下来我们一起相信了解一下什么是京东商智?有什么优势?

  确认收到的商品不是你订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后会由专业的售后工作人员受理你的申请。第三方卖家商品请联系卖家客服处理。

  3.要求重新换货

  发错货了也不要紧,可以给商家提供证据,并且要求商家重新给自己发货。

  4.当然,如果商家无理拒绝退换货物,或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东客服或12315消费者权益保障热线进行投诉,遇到这件的事,消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。

  如果你是一个京东商家,诚信经营是最重要的。一旦发现自己发错货了,一定要第一时间与消费者协商解决,可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿,以此来保障消费者的合法权益,安抚消费者的情绪,然后及时更换或退货处理。

推荐阅读:

京东退货如何操作?京东退货上门取件收费吗?

京东退货流程是什么?如何申请退换货?

京东自提快还是送货快?买家在下单时选哪种?

本站声明:网站内容来源于网络,本站只提供存储,如有侵权,请联系我们,我们将及时处理。

京东手机保价多久?怎么在京东上申请手机保价?

京东这个电商平台,在我们国内电商行业中占据的位置还是比较重要的。虽然说淘宝和天猫这两个平台在我们国内拥有的用户量更加多,但是,京东经过十几年的发展,在所有的消费者心中还是有很大的位置的。特别是关于手机,电脑这些3C电子产品,京东平台在用户群中的口碑是非常好的。而且,京东平台中还有京东手机保价的服务,那么,京东手机保价多久呢?

版权声明:本文内容由【电商信息通】发布者13428576自发贡献,该文观点仅代表作者本人。【电商信息通】仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 admin@dsxxt.com进行举报,一经查实,本站将立刻删除。 本文地址:http://www.dsxxt.com/25383.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

400-810-8866

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:lianggeng@dsxxt.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code
|网站地图