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京东2020年春节及疫情期间服务时效临时调整公告

京东介入对店铺有影响吗?如何申请京东介入?

京东会员在京东商城购物的时候,难免会收到自己不满意的商品,和商家联系退货但是商家不同意退款退货,那么消费者就申请了京东介入。对于京东卖家来说,京东介入对店铺有影响吗?

  为配合防控肺炎疫情,减少人员聚集,阻断疫情传播,全国各地的工厂、物流返工时间均做了延期。为了能更全力以赴的抗击和防控疫情,更好地保障大家的生命和身体健康,京东2020年春节及疫情期间服务时效做出如下调整:

京东2020年春节及疫情期间服务时效临时调整公告

  一、服务违规处罚时效调整:

  2020年1月23日(腊月二十九)00:00:00至2月9日(正月十六)23:59:59期间商家店铺内产生的订单或咨询,暂不对此类问题进行服务时效考核,具体包括:咚咚或400电话使用违规、延迟发货、售后违规不再进行处罚。

  二、咨询400热线服务时效

  2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00至2月9日(正月十六)23:59:59期间,商家可根据店铺实际运营情况设置400电话的工作和非工作时间,建议在节假日期间将400服务热线绑定为手机号供消费者咨询。设置路径:商家后台-售后客服 -400热线管理 -维护基础信息-非工作日设置。

  三、订单服务时效

  3.1物流发货时效

京东闪付和白条闪付有什么区别?如何使用京东闪付?

消费者在京东购物有不同的支付方式,针对不同消费者的需求,京东推出了京东闪付和白条闪付,方便了京东会员购物。虽然都属于京东旗下,但是两者确是不同的。京东闪付和白条闪付有什么区别呢?

  3.1.1 2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月9日(正月十六)23:59:59期间成交的订单,除大件、预售、定制等需另行约定发货时间的商品外,需在2020年2月12日(正月十九)23:59:59前完成发货;

  3.1.2疫情期间(2020年1月23日至政府最新公告止),发货地为湖北地区的商家店铺产生的订单,暂不对此类订单进行发货时效考核。

  3.2取消订单退款服务时效

  2020年1月22日(腊月二十八)00:00:00-2月9日(正月十六)23:59:59期间,取消订单退款的自动审核会暂停(含出库前和出库后),2月10日(正月十七)恢复。

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