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业绩直降90%,一个月亏损3000万,如何让它活下去?

疫情之下电商该如何继续?

疫情之下电商该如何继续?

2020年开年之际的疫情,为中国的商家带来一场大考。

为防止新冠肺炎的交叉感染,许多实体店店铺责令闭店,线下实体经济迎来寒冬……

近日,一篇 “西贝董事长贾国龙称疫情导致超过2万名员工待业,账上现金流抗不过3个月”的文章几乎刷屏,兄弟连解散,新潮传媒开工第一天裁员500人等信息流扩散开来,引发大众对于疫情下线下多个行业现状的关注。

经历了2019年市场寒冬,疫情的到来对很多企业来说无疑是雪上加霜,线下餐饮、酒店、旅游、实体店零售业等行业几乎成为“重灾区”,在资金运转等压力下,中小企业甚至面临生存危机。

有的企业无奈“硬扛”,有的也在迎难而上想办法自救。

1.一个月亏损3000万,林清轩是如何完成自救的?

作为拥有300多家直营店的本土护肤品连锁企业,林清轩在这次疫情之下上演了一场惊心动魄的自我救赎,而它的创始人孙来春也经历了从“倒闭危机”到“柳暗花明”,过山车一般的内心波动。

疫情爆发后,不到16天,157家门店闭店歇业,继续开业的170余家门店也是生意寡淡。从大年初一开始,短短6天,整体业绩直接降到了之前的10%。

“每天睁眼就是100万的支出,一个月亏损3000万。”孙来春不敢细算,但他清醒地意识到,再拖下去,不出两个月,林清轩将从大众视野里彻底消失。

这时,他还料不到,柳暗花明是不是会来临。

2月1日,拿到业绩报告后,孙来春不敢相信,反复确认是不是看错了。数据显示,武汉业绩排名第二。2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%,2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。

这怎么可能?武汉近30家门店可全关着呢。

通过调研发现,原来所有订单都来自线上。

门店关闭之后,全体导购转为线上,武汉30多家门店的100多名导购从2月1日开始就应用了“钉钉+手淘”、“微信+小程序商城”等智能导购工具在线开展销售业务,平均下来每家门店每天都有几千块钱的收入。

孙来春这一刻知道,林清轩活过来了。

重振信心,销售全线数字化;

在企业数字化建设方面,林清轩还投入重金搭建企业数字化的基础设施,包括业务中台系统、ERP系统、CRM系统,还打造了智能化的门店POS系统,开通小程序商城和社交CRM,打通天猫智慧零售店铺和品牌号。

这一次,在关键时刻支撑住林清轩的,就是钉钉推出的阿里新零售“王炸”产品:智能导购。

线下体验促成线上交易,线上订单增加线下收入,正是经过两年时间数字化会员的积累,使林清轩有了度过难关的底气。

危机当前,必须果敢自救,找回信心。

2月1日开始,林清轩全国各地的导购都进入了正常的工作模式,给顾客发护肤知识、新年问候,与客户交流解答问题,寻找顾客的护肤需求与销售机会。

2.3天卖出2000单,在疫情下寻找生存之道

依靠线上转型,林清轩正在转危为机。

疫情下的2020年电商平台扶持政策,商家如何择良而栖?

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孙来春的下一步公司战略是,将线上的卖货渠道都尝试一遍,包括一线明星直播、抖音短视频、蘑菇街直播、慈善义卖、B站、云集等。

而另一家90后小夫妻开的服装实体店,也正是靠着直播起死回生。

夫妻俩经营着两家服装店,一家童装店,一家女装店,原本生意还不错。然而春节后的一场疫情,使他们的门店也被迫关闭。为了扭转困境,夫妻俩开始转战线上直播,每天直播8个小时,竟然仅用3天就做到了日出2000单的业绩。

疫情之下,对于实体店来说,固然是危机重重,但同时也是一部分创变者的机遇,只要抓住这个线上流量上升的红利期,就可能降低闭店期损失,甚至有可能弯道超车。

3.疫情“黑天鹅”之下,传统实体店如何自救?

快速搭建线上平台

对于实体店来说,在疫情之下,搭建线上平台是重要一条渠道,不仅降低商品滞销,还可以获得更多用户。

许多水果店、蔬菜店以及各大型超市都迅速搭建线上平台,基本上都是满额包送,保证用户们的生活起居。

同时,还有各种线上直播卖货,对于有大量存货的实体店主,都可以尝试一下。

消费者的市场需求并未降低

受疫情影响,各行各业都会经历大大小小的重创。但消费者的市场需求,并未降低。毕竟,人们要生活,就需要服务,需要衣食住行,需要消费。

2月4日一则武汉“火神山”医院的无人超市突然登上微博热搜,为降低新型冠状病毒的传播风险,这个超市没有配备收银员,顾客挑选完物品,只需要用手机自助扫码结账就能完成购买。

无人超市24小营业,仅开业第一天就接待了200多人。

如何变换经营模式,满足消费者的需求,也许是经营者们在逆境中应该认真思考的问题。

重新定位商业模式,思考行业动态

疫情带来的经济损失不可避免,同时也带来一些新机遇。

包括在这场疫情中脱颖而出的一些医疗企业、在线办公软件、生鲜电商,所以对于实体店来说,是否也可以在此机会中,重新挖掘梳理自己的商业模式?

大多数企业商业模式形成的过程,是较为正常的顺境商业环境里产生的,即为顺境中的商业模式。因此,企业的战略发展规划、年度计划也很难有真实逆境的客观外力环境给企业做各种模型、模拟和推导。

在这种逆境中,企业原有的商业模式是否还有效?在疫情类似不可抗的环境中,需要如何调整?企业的规划是否需要重新考虑,业务内容是否需要考虑现在的新经济变量,是否需要进行第二方向的创新业务发展。这些都是在特殊时期企业管理者需要重新出发、重新考虑的问题。

结语:

2019的冬天已经过去了,2020的春天还会远吗?

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打破市场僵局的希望——新品布局规划

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