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新店上线9天狂赚50万! 它如何借势新流量入口抗疫突围?

C店如何靠直通车崛起,别让错误的操作思路,阻挡手淘流量的提升!

C店如何靠直通车崛起,别让错误的操作思路,阻挡手淘流量的提升!

新冠肺炎疫情期间,口罩等防疫用品供应紧俏甚至断供。面对这种情况,一些平台和商家利用人们对口罩的急迫需求动起了歪脑筋,借口罩之名行赚流量之实。

1.卖口罩收割流量,赢了数据输了口碑

美妆购物平台海豚家因卖口罩“红”了,不过海豚家的“红”伴随着大量质疑和投诉。

2月3日,消费者在得知海豚家有口罩之后,买了海豚家会员,三次下单x-condi一次性口罩,共计25盒。随后又买了一盒日本品牌的一次性口罩以及2盒95%防飞沫口罩,还有6盒酒精片和2瓶酒精液医疗水。

但之后海豚家的一系列“神操作”让她瞠目结舌。“所有订单显示已寄出,快递公司为中通快递,我却查询不到快递单号。”这位消费者表示,“几天后,系统对口罩自动退款,并显示已完成订单。”

“而在海豚家发的短信中,被告知‘您已成功申请退款服务。’事实上,我没有点击过任何退货或退会员按钮。都是他们在后台操作的,结果却说是消费者申请退款,这是我最不能接受的。”

图源:海豚家回复截图

惨遭海豚家退单的还有很多人。搜索可发现,大量网友在微博上控诉。另外,在消费者服务平台黑猫投诉上,也不乏关于海豚家退单的投诉。

事实上,除了“海豚家”因在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为而遭到控诉,南丁旗舰店、平安好医生、小米有品、多点APP也遭到了消费者投诉。南丁旗舰店口罩因延期不发货在聚投诉平台上累计已获1463件联名投诉。

海豚家的这番操作,在巨大的质疑声中,却迎来了一波增长高峰。

日前,海豚家的电商平台因发布销售口罩信息,吸引来大量的用户,成为APP下载榜上的“黑马”。2月8日,海豚家宣称,近日APP在苹果应用商店中上了热搜,购物榜直接冲入前三名,并在苹果软件商店的总排行榜中,杀入前十五名。

剑走偏锋的打法,收获了流量,却失去了信誉。

对此,有业内人士表示,这种现象折射出当下电商平台获取流量困难的窘态。

随着人口红利消失,拉新的难度与成本都在攀升,不少平台增长乏力,不得不进行“骚操作”。

不过,要想获得消费者的长期关注,不能急功近利,谋求短期爆款,而应该加强常态化运营能力,修炼好内功。

2.争夺流量,社交电商是必经之路?

疫情影响下,大家都宅在家里,社交APP的流量却在不断攀升,小程序的爆发也让社交网购场景更加多元化和便捷化。于是,社交网购最近一个月来迎了罕见的爆发期。

图源:QuestMobile 的数据图

从QuestMobile《2020中国移动互联网“战疫”专题报告》看出,由于政府和民众对疫情信息的空前重视,用户在微信等社交APP上获取信息、关心家人,月人均使用时长均上涨15%以上。

各类生活服务类小程序也迎来一波爆发式增长。下面看看几个电商卖家可以借助的平台。

有赞

作为我国电商saas的代表,有赞在这个春节期间迎来了较大规模的增长。

图源:经济观察报

在微信生态内打拼的有赞成立于2012年,最初通过有赞微商城向用户提供SaaS(Software-as-a-Service软件即服务)服务。前期曾免费为商家提供软件服务,2016年开启收费时代,并于2018年4月在香港上市。

有赞的业务是透过电商平台(包括微信小程序)为线上及线下商家提供如市场推广及顾客契合工具等综合服务,以提升商家与其顾客的交易过程。

1月15日-2月17日,有赞股价累计涨幅63.64%,一度刷新一年半新高。

2月11日,有赞正式发布“直播电商解决方案”,方案的核心是在其微商城/小程序基础上,通过直播技术,帮助商家更生动立体地展现商品和服务,让消费者不出门也能“云逛街”,从而提升购买转化。

有赞此前已陆续打通快手、陌陌等直播平台,直播网红均可直接开通有赞店铺,成为带货达人。

而在此次的微信生态中,有赞也已通过与有赞云开发者的合作,为商家提供更为完整的小程序直播解决方案。

蒙牛位于武汉的门店,背靠有赞服务商,一手创造出「蒙小牛到家团」,成功搭建了微商城,短短 9 天完成了近 50 万的销售额。

图源:今日头条@有赞运营中心张蓉

蒙牛门店导购直接转型线上销售员,结合「社区团购+高效培训」扩大分销规模,落实完善配送方式。在全城封锁,门店面临歇业、销量骤减、库存积压,以及用工成本增加等一系列难题下,成功抗疫突围,完成业绩逆袭。

在无缝连接「直播+购物」场景的同时,更能高效利用社交裂变,带来更多的流量给到商家。

「蒙小牛到家团」微商城在 2 月 6 日正式上线,截止 14 日,店铺销售额达到近 50 万。

对于商家而言,合理安排有限的人手、流量和资源,尤其是自身团队欠缺线上运营能力时,寻找优质服务商平台也是一个新捷径。

图源:今日头条@有赞运营中心张蓉

好物圈

微信官方对好物圈的定义是微信提供的信息管理和物品推荐工具。你可以在这里创建或加入圈子,浏览、发布、推荐物品或其他内容,上传图片、视频、文字,并与其他用户互动、交流心得。

在微信搜索框内可以直接搜索到微信好物圈的单个圈子,搜索结果会显示圈子现有的成员以及作品数。这也表明:微信搜索成为好物圈新的流量入口,已经创建的圈子将得到微信给予的搜索流量扶持。

作为微信内的“流量洼地”,日渐完善的微信搜索和用户习惯带来的流量不可小觑,就像前几年不少公众号依靠微信搜索排名吸引用户,好物圈圈子也开始汲取搜索带来的流量,让更多人发现并接受它。

好物圈首页有两个banner位,分别是“分类找圈子”和“编辑看好”。

梳理店铺操作误区,突破运营引流瓶颈,踏上月销百万逆袭之路!

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对于用户来说,可以分类去找自己喜欢的圈子,目标更明确。也就意味着,圈子可以获得更精准的用户群。

2019年8月开始,好物圈可以插到公众号文章中进行推广,微信给好物圈的流量在直线上升趋势,从一开始的“搜一搜”增加“好物圈”入口,到现在对单个圈子的精准搜索。

作为一个基于同好兴趣的种草社区,好物圈具有精准投放的优势,同时对商家来说更具商机:任意评价都变得更具参考性,也比其他平台上的第三方评价更有价值。

图源:今日头条

如果真的把产品质量做上去,那么通过熟人网络的扩散,产品将会获得更高的推广机遇。

虽然,就目前发展来看,好物圈的电商优势还没有明显体现,“圈子动态”中的“商品链接”是连接电商商店的单一途径,但作为微信电商新机会,未来仍有无限可能。

视频号

近期,微信“发现”栏里出现了一个新功能——视频号。在视频号里,你可以看到有很多的视频,甚至是照片,网友的点赞以及评论等。

视频号是什么?视频号应该是张小龙在最新的微信大会上提及的“短内容”形态。

张小龙认为:“不能要求每个人都能天天写文章。相对公众号而言,我们缺少了一个人人可以创作的载体。”

所以,视频号是一个可以记录和创作的平台,用1分钟内的视频,或者9张以内的图片,和更多人分享生活和世界。

视频号有三个价值:

第一,视频号在微信内的展示地段是除朋友圈之外最好的地段了。

第二,粉丝的变现,维护会更加方便。之前,商家不管是从抖音还是快手上面获取的粉丝,最终都要引流到微信。而视频号是可以直接和微信、公众号绑定的,粉丝变现以及粘性的路径短了很多。

第三,视频号的关注没有上限的。你的微信好友加满5000人之后就没办法再看到你的朋友圈了。

而视频号,相当于不限关注人数的加大号朋友圈,玩法类似于微博、抖音、快手。

我们认为,好物圈+朋友圈种草,腾讯直播+微信视频号布局新的内容生产方式,微信小程序电商收割成交,微信正在深挖社交的电商价值。

3.“社交电商”爆发,挡不住的趋势

随着人口红利消失,互联网走向存量市场的新常态,而当下的电商平台在争抢流量的战争中也更显窘态。电商市场正处于加速洗牌阶段,传统电商和新平台的入局竞争日趋激烈,优胜劣汰效应明显。

互联网的多元化需求决定了电商平台新旧模式的流量竞争,“人、货、场”的结构也正在重建。

从“人”的角度上讲,越来越碎片化、去中心化,无数的小众崛起。

原来的产品都是由明星代言,现在你身边的健身教练、舞蹈老师、甚至你的叔叔阿姨都可能给你推荐各种专业产品。

这其实可以理解为“粉丝经济”的衍化版,如果说粉丝经济是KOL——关键意见领袖,那么社交电商就是无数个KOC——关键意见消费者。

在卖货这件事上,你对他们更熟悉,所以也更信任。同样,每个人也可以成为别人的KOC。

从“货”的角度上讲,因为消费者越来越“有个性”,产品也越来越去中心化。

原来的时候,都是工业巨头,惠普、宝洁、索尼,如今越来越多的“小而美”的品牌,不断在细分领域向巨头发起挑战,切割大象们的市场份额。

这些新产品,除了越来越“有个性”,也更有“性价比”,满足新消费者们越来越“理性”的消费诉求。

从“场”的角度,电商早就不再局限于四大平台,“社交”越来越强,“电商”越来越弱,电商领域的流量,从公共平台,越来越多地转向私人领域。

所以说,带有社交基因的电商,更能借助“圈层社交”,挖掘到“私域流量”,从“人、货、场”的角度,都更高效和优化,这也就是为什么“社交电商”越来越火的原因。

从电商行业的整体格局来看,在淘宝、京东、拼多多等这些传统电商巨头后面,的确仍有不小发展空间。

QuestMobile发布的数据显示,萌推、毒、云集等社交电商平台以及盒马、叮咚买菜等生鲜电商平台与去年相比,月活跃用户量同比增速均超过80%。

4.如把握社交流量,吃下这剂“安利”

要想获得用户的长期关注,电商平台不能急功近利,谋求短期爆款,而应该在技术、产品、运营、物流、会员等体系方面耐心打磨,修炼好内功,把握住真正有机会的渠道和趋势。

我们可以从用社交卖产品的开山鼻祖“安利”身上,学到几个绝招。

一、做更年轻的产品,复购率更高

相比于一些企业,借助“社交电商”去库存,安利更愿意改造上游环节,不断推出年轻、创新的产品,比如说XS饮料、雅姿彩妆等。

此外,安利微购上的产品,大多是复购率高,轻量化的产品,比如面膜、益生菌、卸妆巾等。这些产品就是要让卖家卖得爽,买家买得爽。

二、流程简单,收益及时

凯文凯利曾经提出过“一千个铁杆粉丝”原理,对商家而言,当人人都变成分享者、销售者,又岂止1000个粉丝;而对个人而言,在一个兴趣社群中,有100个粉丝,就足以支撑变现。

所以在这种模式下,几乎人人都是卖家,人人都可以在自己的专业和兴趣领域成为KOC,用专业和信任进行变现。

三、每一个“网红KOC”,都不是一个人在战斗

在打造体系时,每一个网红都不是一个人在战斗,公司就是他们的MCN机构,是网红孵化器。每一个忠实的粉丝都可能变成一个不断裂变的KOC网红。

可以通过直播培训,赋能用户,帮助他们打造个人IP,提升影响力。

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