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闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办?拒收快递怎么办?

闲鱼是闲置商品出售的平台,不过有的卖家提供的服务还是比较到位的,能让消费者放心购买。但有的卖家虽然提供了退款服务,但是有没有去履行还是另一回事,如果遇到闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办?

买家申请退款后,卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行,这时买家就可以操作“修改退款协议”,如果买卖双方进行沟通后还是没有办法协商一致,买家就可以点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求客服来帮助协商处理。

拒收快递怎么办?

1、闲鱼沟通交流:买家收到货之后,如果发现商品有什么问题,或者是货不对的话,可以跟卖家进行沟通,刚开始沟通的时候态度要良好,看看卖家是否同意退货退款。

2、申请投诉:如果卖家拒收,且坚决不退款的话,那么可以在闲鱼平台上进行投诉,让闲鱼平台跟卖家沟通,一般如果真的是商品有问题的话,是可以申诉成功的。

3、截图留证据:在沟通过程中卖家口出脏话,坚决不退款可以截图,然后再对受到的商品进行拍摄作为证据。

4、成本问题:闲鱼主要是卖二手货的,二手的商品肯定会存在一些瑕疵和问题,因此,如果价格合理的话,还是要考虑成本问题,因为退货也需要运费。

老实说,作为目前国内最大的二手交易平台,闲鱼给我们的生活带来了很大的改变,取代了传统的商家直接面对消费者的二手交易模式,以中介的形式为消费者建立了线上二手交易系统,通过与淘宝共享信用体系来约束卖家的行为。

可以说,闲鱼在二手交易平台还是比较安全的。但是,制度再强大,也会有漏洞,那些无良商家利用这些漏洞欺骗消费者。

当闲鱼卖家拒绝退款时,我们可能会十分的生气的,但是也要控制的自己的情绪,不要和卖家直接杠起来,这样是没有什么用的,正确的做法是我们申请闲鱼客服的介入。

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