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用户运营是一个非常细的活,在实际工作的场景中经常会遇到各种难题,今天这位做用户运营的粉丝在工作过程中遇到具体的问题,看下类类如何帮他解答吧~

相比此前,618被赋予了更多意义,成为了全网电商开始共同参与的大促活动。那么在这样的年中电商大促期间,消费者更喜欢在哪家购物呢?

近日,由南都商业数据新闻中心在线上开展的《618电商平台服务满意度调查》悄然走红,也揭示了目前618大促期间消费者的购物习惯。从报告中可以看到,京东已成为了618期间购物体验最好的网站。

那么相比其他电商平台,为何京东能更受大众关注呢?除了618起源于京东,大家有着根深蒂固的情结外,更大程度的原因上在于京东有着更为优秀的综合购物体验,已深入到售前、物流、售后等方方面面。

从参与调研的网友给出的信息来看,在物流时效方面,京东最值得信赖。京东有着得天独厚的优势,是众多电商平台中唯一具有自有快递的单位。

相比其他电商平台有着更高的可控性。根据京东官网相关资料显示,目前京东共有211限时达、次日达等多项特色配送服务。

比如,笔者便曾体验过京东的大家电211服务,早上10点买的电视,下午就安排送到家了,这样的体验恐怕是绝无仅有的。此外,京东目前更已经实现了千县万镇京东自营现货商品下单后24小时送达的承诺,这一点也是其他电商平台都无法超越的。

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此外,京东的价格保护机制也成为了其备受消费者青睐的重要原因。比如,你在京东购买商品后,如果同一商品出现降价,我们可以提交价格保护申请。

确实出现降价后,京东会根据支付情况原路退回差额部分。更重要的是,618期间,不少京东自营商品都支持全程保价,买贵还能补差,消费者买得也放心。

当然,之所以广大消费者觉得618购物体验京东最好,除了更快速的配送时效外,出色的售后服务也是京东脱颖而出的重要原因。

以京东自营商品为例,除了同样支持7天无理由退货外,京东还支持售后上门取件,更有上门换新、闪电退款等尊享服务,可以说是很好地解决了消费者的后顾之忧。

品质保障、配送及时、售后无忧,有了这些,京东会成为消费者口中618购物体验最好、售后服务最好的购物网站也完全在意料之中了。

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