淘宝退款协商不一致后续会怎么办?如何查看处理进度?

我们在淘宝买东西,如果收到货发现质量有问题,或者是尺寸不合适、自己不喜欢实物,那么可以申请退货退款。那如果淘宝协商不一致的话,后续会如何处理呢?

如果淘宝退款协商不认可,如果买家依然发起退款,卖家还是拒绝的话,买家可以向淘宝店小二进行投诉。

这个时候淘宝店小二会将你的申诉发给卖家,如果卖家认为买家在敲诈勒索的话,可以向店小二提供买家敲诈勒索的证据,如果店小二认可就可以拒绝买家退款申请。

如果店小二不认可的话,卖家就需要给买家退款处理。

维权发起后如何查看处理进度?

买家可以登录到:“我的淘宝” >>“退款维权” >>“售后管理”/”退款管理”,在“淘宝售后服务记录”/“我申请的退款”中找到对应的维权点击“查看详情”。

维权发起的时间和条件是什么?

根据您的订单状态和需求的不同,可以参考以下方法哦:

如您是商品有关问题不满意,在您的订单“确认收货”之前,您可以发起【退货/退款】申请;

如果您订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】;

如何申请客服介入处理?

1. 如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

总的来说,如果淘宝退款协商双方不一致,且商家依然拒绝买家的退款请求的话,那么买家可以申请淘宝小二介入,并提供相关证据,来证明是商家有问题。

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