如何利用声音推动销售(声音销售商业模式)

声音可以为你的销售做出贡献。下面是你如何使用音频来提高你的小企业的收入。
声音可以用来影响实体店的顾客。
声音的使用方式和音量可以增加或减少客户在企业中的时间。
考虑到声音如何与你的品牌相关,是采用音频进行销售和营销的关键部分。
这篇文章是为那些想用声音影响客户行为和体验的小企业主和营销人员准备的。
当你想到营销时,你可能会想到一个静态的视觉广告,如杂志上的广告,广告牌或社交媒体上的广告。然而,你的企业还有许多其他方式可以加强其品牌和推动销售。其中一种方式是使用声音。当我们谈论声音或音频营销时,与其说是口语,不如说是利用音调、环境声音和音乐在情感层面上与客户联系。

声音可以用来推销你的品牌,推动销售并与客户建立联系。人类只需要0.146秒就能听到并解释一个声音。这使得声音成为直接接触客户情感的途径,并能为你的公司带来更多的品牌认知。根据专注于声音品牌建设的Man Made Music公司,音乐可以导致品牌好感度增加46%。

但不是每个人都是作曲家或音乐家,那么你的企业如何才能有效地使用声音?有一些快速而简单的方法可以将声音落实到你的业务中–无论你是想提高零售店的销售量还是重塑整个企业的品牌。然而,这种做法的中心是批判性思维–在实施任何事情之前,聆听音乐和声音并分析你的感受是至关重要的。

不同类型的音频营销
你可以以各种方式使用声音,这取决于你要实现的目标。以下是在你的营销工作中使用声音的关键策略。

声音标志
你的企业可能已经有一个图形(视觉)标志,但你知道你也可以有一个声波标志吗?声波标志是一系列简短的音符,是你的企业所特有的。声波标志包括Netflix的戏剧性的 “ta-dum”,NBC的木琴音符,麦当劳的 “I’m lovin’it “口哨曲和万事达卡的合成器音调。

声波标志加强了你的品牌,通常在视频或电视广告中显示你的视觉标志时播放。它们强化了你公司的品牌形象。在上面的例子中,这些声音传达了某些情绪和主题。

Netflix。戏剧性的,兴奋的
美国全国广播公司。平衡、家庭娱乐
麦当劳。休闲和无忧无虑
万事达卡公司。现代和数字,为电子商务做好准备

声景
声景是自定义创建的连续或持久的音乐与其他声音的组合。它们的目的是为了设定一种情绪。

例如,一家度假服装店可能有一个声景,将加勒比海的钢鼓音乐与冲浪和海鸥的声音结合在一起,其中还夹杂着杯子里冰块的叮当声。

一家为年轻女孩销售异想天开的服装的商店可以有一个包括长笛音乐颤动的神奇声音的声景。声景可用于零售环境、医疗保健(舒缓声音以减轻焦虑)或活动中。

音乐
在商业环境中播放音乐–店内或待机音乐–是最常用的声音营销形式,因为它是最容易实现的。许多商店播放的音乐来自无广告的卫星广播,或来自Spotify或声音品牌公司策划的歌曲清单。另外,你也可以委托为你的行业定制音乐。

选择声音时的考虑因素
你可以通过在你的企业播放音乐来达到以下目的。

激发情感。你想让顾客感到安全、轻松或平静?这些都是你在选择在你的企业播放的音调或音乐时应该考虑的问题。环境中的声音可以塑造顾客在访问期间的感觉。

影响消费者的行为。大多数零售企业希望顾客在他们的商店里花更多的时间,这样他们就会花更多的钱,所以节奏慢一点是最好的。快餐和快餐店从快速的餐桌周转中获益,所以更欢快的节奏将有助于创造这种快节奏的环境。

讲述你的品牌故事。你在青少年商店里播放的音乐与在私人银行家的等候区播放的音乐会有很大的不同。想一想你的客户的音乐品味是什么,再回到你想引起的情感上来,为你的音乐选择提供参考。
乔尔-贝克曼(Joel Beckerman)是Man Made Music的创始人,也是《音爆:声音如何改变我们的思维、感觉和购买方式》一书的作者,他是一位作曲家,曾与声音和商业合作,建立音质品牌。他说,小企业–从营销公司到街角的杂货店–可以用声音的方式来巩固他们在特定行业的品牌,同时使其与竞争对手区分开来。

1. 1. 选择独特和令人难忘的声音。
尝试用声音将你的企业与你的竞争对手区分开来。如果你的竞争对手在他们的店里播放某种类型的音乐,”播放一些不同的东西,”Beckerman说。”播放一些经过深思熟虑的东西,面向两件事:差异化,以便你的声音与所有其他[竞争对手]不同,但更重要的是[声音]与人们想要的那种体验完全同步。”

2. 2.选择针对你的业务的声音。
听觉体验可以反映你企业的文化和价值观。它应该与你的品牌相辅相成,为你的业务背后的故事提供一个新的视角。

3. 选择正确的节奏。
你播放的音乐的节奏和节拍也可以直接影响到你商店的整体感觉以及你的顾客的购买习惯。罗纳德-米利曼(Ronald E. Milliman)在20世纪80年代进行的一项研究发现,当商店播放慢速音乐而不是快速音乐时,超市的销售额上升了38%。研究人员在2011年验证了这项研究,证明了音乐确实影响了买家的行为。就一些超市而言,缓慢、平凡的音乐会在潜意识中让顾客放慢脚步,因此他们会花更多时间环顾不同的产品,最终购买更多的产品。贝克曼同意这一理论。

“如果你是一家杂货店,我们就说……除了销售其他商店有的一堆产品和服务外,你还有最棒的沙拉吧,”他说。”你可能想播放节奏较慢的音乐,让人们真正环顾四周并[说],’哦,有这个沙拉吧。我正在买所有这些其他的东西,但让我也买我的午餐去吧。”

4. 4.考虑你的听众。
在你的业务中实施声音时要记住的第三件事是,你的受众是谁,他们在什么情况下与你的产品或服务互动。重要的是要了解你的听众,他们喜欢或不喜欢什么,以及你如何用声音来发挥这些想法。同样,了解你的客户将与你的产品互动的环境。例如,一个古色古香的书店,可能不想播放重金属摇滚。这是使用声音的一个极其重要的方面,因为弄错了可能意味着把顾客永远拒之门外。

“当你把声音弄错时,人们会讨厌这种体验,”贝克曼说。”人们没有意识到,比如,只是有点不对劲的东西……对人们来说是多么磨人。即使从人们的生活中消除声音垃圾,也会产生巨大的差异。即使在你把它弄好之前,你也不想把它弄错”。

乐器指南
在了解和思考这些概念后,为你独特的公司选择合适的音乐类型。这可能是一项艰巨的任务,不可能准确定义每种类型的音乐如何影响人们。

人造音乐 “提供了一份乐器和它们所唤起的思想和感觉的清单。这是一个很好的启动点,可以决定在你的商店里播放什么音乐,或者你想把什么声音与你的业务联系起来。

弦乐。温暖、规模或范围;充满激情、令人振奋
喇叭声。力量、优雅、影响、重要性、力量、荣誉、勇敢和英雄主义
合成器。现代的、前瞻性的、进化的
钢琴或打击乐器。发自内心的、有感情的、个人的、驱动力的、速度的或焦虑的
鼓声:有活力的,有活力的,有活力的,有活力的,有活力的。驱动力、激励性、原始的和公共的
电吉他。力量、年轻的能量和反叛
情感和声音
加州大学伯克利分校的一项研究确定了不同种类的音乐所激起的13种情绪。

感到高兴。欢快、高亢的歌曲,如 “Yakety Sax “和滑稽的口哨声
恼怒。非结构化和不和谐的声音,如非常现代的爵士乐
焦虑。悬疑的音乐,音调的突然变化
欣赏型。美妙的音乐,包括许多古典乐曲,如帕赫贝尔的 “卡农 “和贝多芬的 “芙蓉王”。
抚慰性的。你在温泉中听到的那种音乐,以及海浪或雨声等。
欢快的。欢快到中等节奏的歌曲和声音–特别是那些歌词积极向上的歌曲,如Jason Mraz的 “Somewhere Over the Rainbow “或 “I’m Yours”,以及像婴儿的笑声或鸟鸣声。
梦幻般的。缓慢、流动的音乐或具有重复主题的声音,如摇篮曲
有活力的。欢快的音乐,如带有吉他节奏的摇滚乐,俱乐部和舞曲
闷热的。低音的缓慢音乐,如阿尔-格林和马文-盖伊的歌曲
挑衅的。摇滚和重金属音乐,如Joan Jett或Beastie Boys的歌曲
悲伤的。缓慢的音乐,有深沉的钢琴声,如阿黛尔的 “你好 “或奥利维亚-罗德里戈的歌曲
恐惧。非常缓慢的、戏剧性的音乐;嚎叫的风声或狼叫声
胜利的。高歌猛进的音乐,如 “星条旗”。

评估你的营销策略
在你做了一些关键的评估并在你的业务中实施了新的音乐或声音之后,你如何判断它是否导致了更多的销售?

“第一件事是[看]收银机,”贝克曼说。”你改变了一个变量,就像研究中的其他事情一样……你会看到它如何改变事情。有趣的是,对不同种类的音乐和一天中的不同部分有不同的期望”。

这意味着分析全天的销售情况并考虑音乐如何影响这些销售是很重要的。不同节奏的交通时间可能需要不同类型的音乐–高峰期可能意味着是时候放快节奏的音乐了,而非高峰期则可能从慢速音乐中受益。贝克曼说,要确保你对一天中的时间与声音的关系保持警惕。

了解声音如何影响你的业务的另一个方法是询问顾客。通过询问顾客在离开商店或企业时的感受,你可以衡量声音如何影响他们对你商店的看法。然而,最重要的一点是,不要直接问他们对音乐或声音的看法。最好是了解他们的整体感觉。这一切的关键是实验。

“我认为,答案是让人们探索和尝试小实验,”贝克曼说。”像收银机[销售]和一个小小的三个问题的离职调查这样简单的事情,可以使世界上所有的事情变得不同。”

使用声音来促进你的业务
声音可以是一个强大的工具,因此,重要的是要进行实验,弄清楚你如何才能最好地利用它来促进你的业务。通过使用声音和音乐,你可以直接与你的客户联系,并通过感觉和情感传达你的品牌信息。关于声音的最好的部分是任何人都可以尝试和使用它来改善他们的业务。

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