淘宝好评率怎么算才正常(卖家好评率计算公式及提升方法)

在淘宝上面也有不少卖家是很在乎店铺商品的好评率,但是也有不少卖家有希望能够深入去了解一下淘宝好评率到底多少才算是正常,同时也希望能够更好的提升好评率。

淘宝好评率怎么算才正常(卖家好评率计算公式及提升方法)

一般情况下,建议设置好评率为90%,这样低于90%的买家下单的软件会拦截。如果买家设置为免密支付,快速拍下付款了,很难拦截到。

好评率太低的买家给了差评,发现差评之后先申诉,被淘宝删除的几率很大。遇到买家勒索需要保留相关证据,比如聊天记录、通话录音等,然后在小二那里申诉。

打铁还需自身硬,产品要有相关质检资质凭证,市场拿货的准备几张相关的进货发票,防止差评师勒索不成功的情况下投诉产品质量问题。

怎么提升好评率?

开淘宝店首先要保证产品质检,做好售前售后。有时也有买家专门找茬的,虽说避免不了,但产品和服务依然是提高店铺好评率的核心点。电商最重要的一个体验就是“快”,无论货好不好先把发货时间给提升上去,做到24小时内发货绝对可以提升好评率。

淘宝上绝大多数买家都很好,这类好买家分为:主动评价型/默认好评型。买家做到货好服务态度好,一般来说好评率还是很高的。

由于淘宝对C点有好中差评,而店铺动态值只取6个月内第一笔主动评价的分值,当主动评价少于默认好评时,一旦有一个差评就可能把店铺动态值拉入深渊。而动态值队店铺的流量都有影响,有时大家会觉得动态值的取数缺乏公允,如果碰上黑评专家卖家只能自认倒霉了。

如果是产品问题就要考虑撤掉,用心为顾客服务,感动顾客。经常会遇到新买家很少给店铺好评,反而是老客户能给好评。只要整个店铺的好评增多了,好评率就会提高,但是提高的速度比较慢。主要还是要提高服务质量和发货速度,可以一段时间发顺风,当天发货。

或者送一些精品小礼物,最关键是你淘宝产品的质量和客户满意度,店里表现不好的产品要及时调整。

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