速卖通售后宝是负责赔偿的吗?售后文案怎么写?

速卖通店铺一但有交易的产生,那么有可能就会有售后,售后问题一向是店铺的一大难题,速卖卖通为了解决买卖之间的售后,特地退出了售后宝,那速卖通售后宝是负责赔偿的吗?

售后宝类似于淘宝的消保保证金,在给客户退款的时候,为了保证效率,是先从售后宝账户里面出钱,当然后期还是要由卖家补上的,所以这钱当然是从卖家手里出的。

售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷,是由平台来介入核实的,如果平台判定问题不在售后宝的服务范围内的话,还是需要卖家亲子处理的,这里注意留意官方的邮件通知。

售后文案怎么写?

1、要把握好每次的谈话,比如发货和物流要及时告知对方,如有产品问题要及时解决,让买家感受到真诚,加深双方的信任。

2、少打电话,尽量通过书写来表达,这样双方对内容都能知道的更清楚和明确,其次,尽量保持在线,即时回复顾客。

3、由于位置的跨度,部分人基本是晚上出现,因此卖家除了留言还需做到晚上保持在线。

4、根据买家的脾气,来选择对应的回复方式。

买家最关注的的情况,要在沟通中把这些内容体现出来,那下面就给一个模板供各位参考。

货物到达海关后,提醒货运进展:

您好 mr/m

我是**。告诉您订单的最新进展情况,最新的信息显示,您的产品已经在x日到达贵国海关。单号**,您可以在某网查询物流信息。

您将马上收取到产品,邮递时间有点耽搁,请您理解,希望不影响您对产品的使用。祝好!

如果遇上了货物拥堵,要对买家致歉,如果是产品要报关的,也要通知卖家提前准备好。

如果速卖通店铺有售后问题,卖家需要赔偿的,那么赔偿的钱最终也是卖家自己出的,不过有售后宝帮助卖家做赔付工作,卖家确实能省下不少事情。

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