[解读]生意参谋普惠降费

想必大家从上周已经看到《
生意参谋给商家的一封信》了,里面陈述了非常多对广大天猫、淘宝商家利好的消息,过程中很多人也提出了一些问题和期待,那下面和大家一起来解读一下!

商家问:

商家A:生意参谋免费,具体规则是什么?

商家B:生意降费具体是怎么降的?

商家C:生意参谋不是退款了吗,怎么我还收不到退款?

商家D:生意参谋是降费了吗?

商家E:生意参谋是免费了吗?

商家F:我现在可以免费使用生意参谋了吗?

解读:

生意参谋降费普惠措施于今日起正式生效,分产品按照2个时间点完成[免费开放]和[退费],分别是今日和7月1日,详情请参考下表:

前往生意参谋普惠降费页面>>:https://sycm.taobao.com/portal/activity/freePlan.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.5e7149e2tErJI2

若你店铺之前未订购过以上产品:

①可于今日早上9点后前往服务市场或者生意参谋订购中心订购流量纵横+品类罗盘标准版产品,即可免费使用相应功能。

②再于7月1早上9点后前往服务市场或者生意参谋订购中心订购流量纵横、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察等相关版本(淘宝商家订购:数据作战室活动分析版、服务洞察-20个子账号以下版本、物流洞察标准版/报告版;天猫商家订购:流量纵横专业版、品类罗盘专业版、物流洞察的专业版、服务洞察-20个子账号以上版本、数据作战室单店版、主店版,以及主营类目下的市场洞察标准版)即可免费使用相应功能。

若你店铺已经订购过以上产品:

①可于今日起,前往生意参谋-首页,通过官方公告进入普惠降费页面查看退费金额及退费状态:流量纵横、品类罗盘标准版按5月19日当天产品剩余服务期折算的金额,直接退还到您订购时付款账户中,预计一周内到账(实际以普惠降费页面内为准);

②其他预计于7月1日免费开放的版本则按7月1日当天产品剩余服务期折算的金额退费,并从7月1日起,一周内,退还至商家的付款账户。

如何查询付款账户:同时商家可在[服务市场-我的订单-我的退款-退款详情]查看付款账户和退款记录信息。前往我的退款>>https://fuwu.taobao.com/ser/refund/refund_list.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.5e7149e2tErJI2&tracelog=myservice_leftnav

退费计算公式:(订单剩余服务天数/365天)× 订单实际的支付金额=每笔订单退款金额。

商家问:

商家A:我是淘宝商家,除了5个标准版免费使用,还能免费使用什么产品?

商家B:我是淘宝商家,能够免费使用市场洞察标准版么?

解读:

面向淘宝Lv.3~Lv.8层级商家,以上产品的专业版能力及市场洞察标准版的使用权益,通过淘宝商家成长分层权益进行发放。可以登陆生意参谋-首页查看目前的淘宝商家成长层级。

淘宝商家成长分层产品使用权益:

淘宝网根据各店铺下一阶段的成长层级要求,提供清晰的晋级通道,商家可以根据千牛商家后台提供的任务建议、商家必修培训课程等学习,提升店铺成长层级,进一步获得更多免费权益。前往层级提升攻略>>https://iwork.taobao.com/level/index?spm=a211vu.11758832.0.0.5e7149e2tErJI2#/

特别说明:面向淘宝商家,如您已经订购淘宝商家成长层级权益中涉及产品,不进行退费,但是当您的订单到期时,如果您还处于对应层级,无需续订就可以继续免费使用~

你可能还会问

1、我是淘宝商家现在层级没有达到是否要先订购生意参谋?

亲,若你店铺层级未到达相应产品赠送权益标准是无法领取到权益的哦,淘宝网根据各店铺下一阶段的成长层级要求,提供清晰的晋级通道,商家可以根据千牛商家后台提供的任务建议、商家必修培训课程等学习,提升店铺成长层级,进一步获得更多免费权益。与此同时,生意参谋目前也正常开放订购入口,您可以前往服务市场进行订购:

2、我是淘宝商家现在层级达到可以领取生意参谋流量纵横/品类罗盘专业版的权益,之前订购的是不是可以退款?

亲,淘宝商家成长层级权益和免费产品不同哦,面向淘宝商家,流量纵横标准版、品类罗盘标准版、数据作战室活动分析版等免费开放并对已订购商家进行退费,如果您已经订购淘宝商家成长层级权益中涉及产品,不进行退费,但是当您的订单到期时,如果您还处于对应层级,无需续订就可以继续免费使用啦。

3、90天免费试用是什么时候开始的90天?

亲,以权益领取为准,领取时间即为开始时间。

4、我的退款状态怎么查?

第一步:首先进入[生意参谋首页]进入普惠降费页面查看显示的退款金额和退款状态。

第二步:退款时间预计一周,如果您的退款状态为退款中请耐心等待,如果为“已退款”,可前往付款账户查看到账情况。(如果忘记了付款账户,可前往服务市场-我的订单-订单详情中,进行查询)

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