活动布局攻略:有规划的斩获每一个发展节点,店铺销量才能节节攀升!

分享不断诚意满满。大家好,我是大人物,你们的人物哥!又见面了!

电商人对活动策划都不陌生,但为什么唯独你从来没体会到活动的快乐?

经常能看到这样的留言,“因为我是小店铺,竞争不过大卖家”,活动有很多量力而为先挑基础的来,一步步突破才会有成为大卖家的可能,但要是拿此当成敷衍失败的借口那谁也救不了你。今天与各位全面的聊聊——活动的布局攻略

一、借势打造你的店铺活动

活动主题很多,大致归类为:

店铺自身活动:周年庆,上新,清仓。

传统节日:中秋,端午。

有特殊意义的节日:情人节,520,七夕,母亲节,父亲节,圣诞节。

官方常规活动:聚划算,淘抢购。

平台大促:女王节,618,99,双十一,双十二,年货节。

为什么说要借势打造你的店铺活动呢:

因为只凭借自身实力去冷启动一个大型活动是很困难的,别的不说就单投入成本这块就不是中小卖家能够想象的。其实淘宝自身优质的主题活动就很多,而且早已深入人心,你只需要让自己的产品搭上这波流量快车即可轻松赢利。

而且类目不同在做活动选择上也有差异。比如母婴类,一定要做儿童节,母亲节。美妆饰品类,一定要做女王节,情人节,520,七夕,圣诞节。商超快消类,一定要做年货节。食品生鲜类,一定要做中秋,端午。文具图书类,一定要做开学季。服装类,一定要做新风尚,新势力周等等。

二、从活动准备期到结束后复盘的流程攻略

A活动前

1明确此次活动的目的

活动目的清晰,才能有更高效的落实。所有规划都围绕这个核心点展开,才会为店铺呈现出更大的效果反馈。

比如活动的目的可以是,打开新品市场,为新品增加人气积累销量提升权重,买家有一次购物体验就会有重复购买的可能,新客沉淀成忠粉就会有尝鲜店内其他产品的动力,让店铺内成长出多款有竞争优势的产品,这不仅可以创造出更高的销售额,还可以提高买家对产品的认知度,为打造店铺品牌力做出有效推动。

2选出参与活动的产品

所选产品的好坏决定着此次活动的成败,不能有一点闪失,可以结合市场反馈数据和此次活动目标,来进行产品的筛选工作。

比如参考市场热销款式,定位,价格区间和店内产品的品质,利润,人气,点击率,转化率,货源库存,30天销售额,收藏加购量等等。

3丰富此次活动的形式

活动形式很多,比如满就送,满就减,优惠券,拍立减,游戏,话题,红包,秒杀,赠品,限时折扣,关联销售等等。

活动形式在具体应用时不要弄得规则过于复杂,以免影响到买家的体验感,造成流量和转化的双重流失。

4造势助力活动的预热

预热效果决定了店铺活动初期产品的爆发效益,初期的爆发程度奠定了此次活动的后期发展趋势,所以必须重视做整体全面的预热。

比如淘内预热,付费推广触达优质人群,美工文案的优化,引导收藏加购,唤醒老客户,促使提前形成转化。客服做新老买家的触达引导。仓储做库存清点,产品的有序摆放,还可针对赠品和爆款组合可提前做好打包工作。淘外预热,短视频种草,微博的活动信息触达,微信粉丝的激活和裂变。

B活动中

重点是对活动数据的实时跟进,及时发现问题解决问题,以免酿成大错让前期活动的努力都付诸东流。

比如流量方面,活动流量是否达到预期效果,店铺流量结构是否健康,要依据流量变化情况做推广的调整。销量方面,活动销量是否达到预期效果,明确是客服的问题,还是流量的问题,或是产品价位的设置以及卖点的设置出现偏差等等。

C活动后

1推广的延续性

活动前我们为了抢夺流量,增大了投入力度,扩大了流量覆盖面,活动后要是还这么做就会出现,流量成本和最终产出的失衡,点击率与转化率的失控等等,而且活动后仍有流量热度,如果店铺推广瞬间回到冷静期,就会错失很多机会。所以推广优化要适度的进行改变。

比如直通车当时抢流量的边缘词就可以删除了,或是为了活动而开的引流计划,效果不好的可以直接删除,一定要保证优质引流词和成交词的数据情况,这个根基要是动摇了,店铺的权重就无法稳定。至于引流成本可适当降低,幅度则参考竞品情况来定。

2客户的维护

一个路人成长为店铺的老客忠粉,这期间是有很多个环节的。路人,好奇认知成为店铺的粉丝,互动购买成为店铺的新客,关心维护成为店铺的老客,老客自发传播裂变。

比如粉丝阶段培养他们对产品的关注度最为重要,可以用直播或是关注收藏即可免费抽奖获得小礼物,等等方式让粉丝转化成新客,买家的第一次体验至关重要。新客阶段就要数据建档分类管理了,可以做定期召回,或者是通过上新促销等活动,唤醒客户激发他们去不断复购。

3客服和物流的跟进

客服,要对购买未付款人群进行催付,要对订单做持续跟进。客服的重要性不容小觑,所以活动后做复盘时一定是有他的一席之地。比如复盘,大促前的产品培训和规则培训内容,临促前和活动中的各种安排准备,以及售后处理。列举买家咨询的热门问题,了解他们在活动期间最关心的是什么,是否要做相应的智能回复话术等等,这样在下次活动时才能更准确高效的做好配合,支撑起活动转化的大数据。花时间研究静默产品的转化流程,这是个独到的运营策略。

物流,提高发货速度,让发货与活动同时进行,以免影响买家购物体验出现售后问题,监督发货流程,确保产品出库的准确度,减少错发漏发的情况,跟进物流情况,当订单出现异常时要在第一时间与快递公司沟通,并主动向买家解释原因寻求谅解。你做的全面些,售后问题就少些,店铺DSR就稳定些。

4活动小结

复盘,说白点就是做好相应的数据收集。一是方便与之前和之后的推广活动数据做对比,二是方便找出此次活动的出彩与不足扬长避短再创佳绩,三是方便与竞品做数据比较加速赶超同行。

活动频率,淘宝平台活动很多但要选更适合你店铺发展的活动参加。店铺活动频率过于密集会出现以下三个问题。一是规划者的消耗,活动要不虚此行是需要投入大量时间精力来布局运作的,二是投入成本增加,活动竞争大不可能做低价引流的,三是消费者疲劳,促销多了就无感了会直接影响到活动的效果反馈。

好了,今天的分享就到这里,希望能对各位有益,有什么不清楚的,欢迎来交流!618大战已经开始,干就完了!

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