高客单店铺该怎么操作,需注重哪些因素才能提高转化?

大家好,我是探花,大家在做店铺的时候,都想要把价格给定的高高的,因为这样一来,我们就能够有较高的利润,实现高收益。

但同样的,在你设定了高价的同时,我们宝贝的转化率、订单量就会随之下滑,毕竟对于消费者来说,能接受低价的用户数量肯定比能接受高价的用户多。那今天探花就和大家分享一下高客单产品我们该怎么操作,才能尽可能地提高宝贝的转化。

不过在开始前,要和大家说明一下,在同一类目下,高客单的宝贝即使转化率能够提高,也很难达到低客单宝贝的转化。这是用户属性所决定的,没办法改变,我们只能在这一基础上去尽量提升转化而已。

探花总结了一下,我们要操作好高层级店铺,主要做好三个方面:

一、视觉

很多商家会觉得视觉有点鸡肋,因为要做好视觉肯定需要花费不菲的资金,但其唯一的作用就是让人觉得你的产品比较高大上。所以很多中小卖家是不会太愿意花这个钱去做好视觉方面的。

对于高客单宝贝的店铺来说,你的宝贝让人看上去高大上就不是可选项,而是必选项了。因为如果你的宝贝在视觉上看起来都很低端,那你凭什么能够卖那么高的价格给用户呢?连视觉方面都不用心,用户又怎么相信你的宝贝能够在质量等其他方面让他满意呢?

所以对于高客单的商家来说,既然你选择赚取高额的利润,前期就势必要花费足够的资金去让你的宝贝值得这样的价格。

1、链接视觉

链接视觉主要包括主图、详情页以及sku图,这几大版块都缺一不可。那高端视觉效果和低端视觉效果的差异在哪里呢?探花以香薰给大家举个例子:

左边和右边的两款香薰,你们觉得哪款更能让你喜欢呢?换句话说,你觉得哪款卖高价你更能接受呢?

这个答案很明显,是右边的,因为右边的图片设计,一看就是出自专业的摄影、专业的设计师。这就是在视觉上投入所带来的效果,所以当我们想要把产品卖出高价时,在视觉方面就马虎不得。

同理,sku图以及详情页也是如此,不要忘记。

2、产品视觉

在图片上做出视觉效果还不够,我们在产品上也不能忽视,卖高客单的产品,不是说让客户下单后就结束了,之后的售后环节,更是区别于低端宝贝的核心所在。

再拿香薰举例,一款9.9包邮三瓶的香薰,即使包装差一点,效果差一点,用户可能就会想着,反正是便宜货也就不和商家计较了。

但如果是一百多、两百多的香薰,在包装上只用一个简单的透明塑料,用一个简单的快递盒子或者快递袋。那也会给人带来不值这个价格的感受。

所以在产品的包装、视觉上,也要做到优秀。

如上图这样的产品保证,在用户看来,花上百块钱去买才是值得的。

二、人群

在有了符合产品价位的视觉设计后,我们接下来就要考虑怎么去推广宝贝了,高价宝贝不是说我们引进想要购买这款宝贝的用户就好,而应该是要引进有这个预算花高价购买这款宝贝的用户。

可能说得很绕,拿香薰来说,我们要引进的不单单是想要购买香薰的用户,而应该是引进愿意花几百元去购买香薰的用户。

针对于这部分人群,我们首先要清晰一下人群画像,香薰买来的作用是什么?就是保证家里的味道怡人,那什么人群会在乎这点呢?通常来说都是年轻人。

在年轻人中,愿意购买高客单香薰的,又往往会集中在一二线城市,那我们的目标群体就会比较明确了,即对生活质量要求高的一二线城市白领,小情侣等。

明确人群后我们该怎么操作呢?

在拉人群的方面,我们还是要通过直通车来操作,直通车要从三个方面来实现精准人群的投放:

1、关键词

在同一类目中,关键词不同,它背后所体现的人群需求也是不同的。所以我们要找到各自类目中主打高客单人群的关键词,这一关键词可能受众小,但就精准度而言,他是最精准的。

我们可以通过在PC端淘宝搜索该关键词来判断,在关键词下,高客单宝贝的占比是多少?如香薰这个类目,我们搜索“香薰”和“香氛”,虽然两者展示的宝贝都是一样的,但就高客单占比而言,“香氛”这一关键词高客单宝贝的占比会更高,那说明这一关键词对于高客单的商家来说会更精准一些。

2、地域

地域这块,就主要集中投放我们所圈定的人群地域即可,如果怕出错,也可以把其他地方打开测试一下,之后再根据数据来选择关闭或者开放。

3、人群

人群这块我们要记得去添加高消费层级的人群,高消费层级指的就是愿意为这款宝贝花费多少资金的人群层级。所以在高消费层级的人群中,对我们宝贝的接受门槛才更低。

除了消费层级外,性别、年龄这些选项可以根据我们所划定的人群画像去建立人群包测试,测试后同理,也按照数据的优劣去进行筛选。

三、评价买家秀

对于高客单价的宝贝来说,本来转化率就不高,如果评论买家秀再没做好,转化率再想做好就更是难上加难了。

另外,评论买家秀不是说没有差评就可以,而是在评论买家秀内,也要突出宝贝值得这个价钱的内容。并且要学会把这种评论买家秀置顶,让用户一眼就能看到这种能够提高他转化欲望的评论。

如果你不知道怎么置顶评论可以咨询探花,探花教你置顶评论的一些小技巧。

如这种,就图文并茂地展示了这款宝贝所带来的价值,激发用户的购买欲,忽略价格上的差异性。

最后,高客单的宝贝与低客单的不同,用户既然花了更多的费用,自然希望能够得到更好的服务,所以除了上面这三点外,大家在售后、咨询等各个方面也都要做到尽善尽美,才能够保证店铺的好评率,获得长久的发展。

今天关于高客单宝贝的内容就分享到这里,如果对于上面的内容有疑问,可以咨询探花。

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