快618了,分享一次印象深刻的购物经历,希望你不要成为下一个韭菜

这是一个真实的故事 ,请耐心看完,希望对你有用。

一天刷D音,刷到了一个去除油污的广告,就是那种油烟机上和煤气灶的那个油,用了这个产品一喷之后,然后一擦像新的一样,广告做的非常的漂亮。

我们家的油烟机上的油比较厚,每次清理我都感觉很费劲,所以看到这个广告之后就怦然心动。然后点开连接之后啊,进入到T宝商家店铺,看到产品介绍也是非常的好用,然后重点看了一下评论区,评论区有几十条评论全是好评,而且好评上说的非常的夸张,用了之后怎么怎么怎么的好。然后看销量,月销量3万以上,我想这个产品肯定没有什么大问题。

于是花了39块9买了两瓶,到了之后我就立马拆开赶紧用,然后按照上面的说明书使用,我把油烟罩拆下来,然后用这个产品喷,然后等了20分钟,结果擦的时候是一点点油都没掉,跟没用的一模一样,也就是说产品一点效果都没有(你给我掺着点洗洁精也比这强呀)。

我感觉彻底被骗了,然后非常的生气,然后马上联系到卖家,把我使用的效果照片给他们看,然后让他们马上给我退货。商家说退货可以,但是邮费得需要我付(估计运费还得十几块钱),还有就是退货的时候不能说产品有质量问题,就是说协商解决退货。我说我要实事求是的反馈问题,退货不能说假话,商家说那就不好意思了,不能给你退货。

后来我想不退拉倒,几十块钱我也不要了,我要写个差评给他,结果写完差评提交以后,发现差评根本没有在他的产品评价页面上显示出来,我后来又追加了一个差评,结果提交完之后发现我的评论还是无法显示,好像我的评论被商家屏蔽掉一样。

事后我回想了整件事的经过,发现确实有很多不一样:

第一产品的外包装我发现它其实就是山寨的美国的那个威猛先生产品。

第二点就是重点这个产品月销量3万以上,但是它的评论才几十条评论,有点异常的少,而且全是夸张的好评(一般只有托才会这么夸张评论),这也是很大的异常。

第三点也,是后来看到的这个商铺,他卖的东西在同行业中相比它的评分比较低,当时可能很多人没太在意这个商铺评分(这个大家以后在买东西的时候最好重点看一下)。

第四点,后来我在产品问题问答区看到,有人问这个产品质量怎么样,当然会有一个托回答,各个问题都回答了,都有他回答说产品质量非常好,但是有人评论他的回答,在那里面我看到了好多都是骂他的评论,都是在说这个产品没效果,都是被骗进来的,我这个时候才发现,原来受骗的不止我一个人,有很多类似于我这样的,但是他们的差评发不出来,也只有在这里面发发牢骚。

继续后续。。

这件事我气不过,于是在网上12315上面进行了投诉(资料准备的是相当齐全)。

我感觉这就像一个局,我好像被套路了进来,真有一种被欺诈的感觉,漂亮的广告,完美的评价,结果却是糟糕的产品。

我投诉的对象是网购平台(本来想投诉店铺,发现他的注册地是在某偏远地区的某一个小村子,感觉当地工商部门也管不了,估计是没戏),我认为网购平台的评价体系存在严重的问题,评价完全被掌握在商铺之中,而且还把我的差论给我屏蔽掉。我的诉求也很简单,没要钱,只要真实的显示对我产品的评价就可以了。

结果刚提交到投诉平台之后,商家他马上就给我打电话(我的信息怎么就这么快到商铺了呢?),让我撤销投诉可以给我退款,但是前提条件还是不能说产品质量有问题。我对他说我不是为了退款,我投诉的对象是网购平台,是他们的评价体系,我的诉求是恢复我的评价,但是他说平台让他们来解决这个问题,让我撤销投诉(12315还是有用的)。

我当时问商铺,为什么我的差评显示不出来,他告诉我我们的评论都是商铺在管理。听到这里真是颠覆了我的三观,我一直认为评论是由网购平台在掌控,原来不是呀。

然后商铺给我打电话,然后又给我媳妇打电话说这事,把我烦的不行,后来我和商铺说,如果你再老打电话的话,我就通过法律手段来解决问题,然后他们就不再给我打电话了。其实我一直在等着网购平台给我打电话,我把我的观点说一下,让他们把我的评论显示出来,但是一直没有等到这个电话。

事情就这样暂时停了下来,然后我每天都在观察这个商铺的卖货情况,我发现他们的评论区评论越来越多,而且也存在了差评,但是主流还是好评。我仔细观察了一下好评里面的观点,前面部分都是夸张好评,但是中间有好多评论都是有人在说产品怎么不好,自己被骗了,然后要给差评,但是这些评论全部进入了好评区(才知道,原来差评也可以放到好评里面)。

这样又过了大概10天左右,产品的评论有3000多条了,大概10%的差评,但是好评里边,其实你仔细看有好多的差评。

这时12315平台给了我回复:我的诉求已经完成(结案了,好久啊),我的评论可以正常的显示出来,而且这个商铺的这个产品已被下架。打开链接终于看到了我的评论,18天前的评论终于显示出来了。

看到这里是不是很高兴啊?但请你不要高兴的太早。

后续。。。

点开商铺,发现他还在卖同样的产品,这个商铺有无数的链接,被下架的只是其中一个。链接里的内容一模一样,我看到了同样的事情在继续上演,这两天刷D音又刷到了他的广告,下面的评论还是夸张的好。生活还在继续。。。。。

我在12315投诉平台上写道:现在有问题的流量广告,评价体系,再加上一些托儿,很多消费者成为了被割的韭菜,希望有人能够管管这类问题。

这两天12315给了发了一个连接,让我对我的投诉处理给一个评价,说实话感觉心情不太爽,于是把评价都给了一星差评,也说出了给予差评的理由。评价提交完了之后再看,又有了个惊人的发现,我的评价都不是一星评价,都产生了变化。其中和解满意度达到了4星评论,心中顿时凉凉了,感觉实事求是真的好难,原来都是为了给领导好看。

针对这件事的一点感悟:

1、12315还是有用的,解决你的个人权益问题没问题(材料齐全,合情合理),但是你想靠他打破利益链条,想改变一些规则,那真是太难了(也许需要更多人的觉醒,才能推动社会的变革)。

2、社会上的一些主流思想:还都是想解决提出问题的人,没想着事情的本质该怎么解决:产品的质量到底怎么样?产品的质量能不能想办法提升的更好,评价体系存在哪些不合理的漏洞。。

3、中国制造的担忧(有家国情怀,容易感情升华):类似产品的流通,真是劣币驱逐良币,对中国制造信誉造成非常不好的影响 ,对真正做产品的人也真的不公啊。

4、对有钱人的想法(又升华了,升到天上了):有钱人就是牛,就是正确的,肯定有他的过人之处,要想办法跟他们学习。但这个商品可以造就很多有钱人,想着他们靠割普通人的韭菜成为有钱人,内心里非常不认可这种有钱人(可能很多人认为我的想法too young too simple)呼吁大家都推崇一些真正做事的企业家,重视和保护他们,他们做事才是整个中国的进步。。。

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